Klima Servis Đukić
Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Da bi ostvario ovo pravo, kupac je dužan da u navedenom roku pošalje jasnu izjavu o odustanku na email klimaservisdjukic@gmail.com ili na adresu Zelengorska 44, Zrenjanin.
Nakon prijema izjave o odustanku, kupac je dužan da proizvod vrati prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ukoliko je proizvod isporučen sa greškom ili ne odgovara naručenom.
Prodavac je dužan da izvrši povraćaj svih plaćenih iznosa najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, s tim da povraćaj sredstava može biti odložen do trenutka vraćanja proizvoda ili dostavljanja dokaza da je proizvod poslat nazad, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
Uslovi za povraćaj proizvoda
Proizvod se vraća u originalnom pakovanju, nekorišćen i neoštećen, sa svom pripadajućom dokumentacijom (garantni list, uputstvo za upotrebu, fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini). Ukoliko je proizvod već instaliran/ugrađen od strane ovlašćenog servisera, pravo na odustanak i uslovi povraćaja se usklađuju u dogovoru sa prodavcem, s obzirom na prirodu izvršene usluge ugradnje.
Postupak podnošenja reklamacije
Kupac reklamaciju može podneti putem emaila klimaservisdjukic@gmail.com ili telefonom na broj 061/2050-852, uz opis nedostatka i dostavljanje dokaza o kupovini. Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Garancija na proizvode
Na sve proizvode primenjuje se garancija proizvođača, u trajanju i pod uslovima navedenim u garantnom listu koji se dostavlja uz proizvod. Servisiranje u garantnom roku vrši ovlašćeni servis.
Kontakt za reklamacije i odustanak
Klima Servis Đukić
Zelengorska 44, Zrenjanin
Telefon: 061/2050-852
Email: klimaservisdjukic@gmail.com